Politique de remboursement

<h3>Droit de rétractation</h3>

<p>Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de <strong>14 jours</strong> à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.</p>

<h3>Conditions de retour</h3>

<ul>

  <li>Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice).</li>

  <li>Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas repris.</li>

  <li>Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur de préparation de commande).</li>

</ul>

<h3>Procédure de retour</h3>

<p>Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à : <strong>contact@livencare.com</strong> en précisant votre numéro de commande.  

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour.</p>

<h3>Remboursement</h3>

<p>Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de <strong>14 jours</strong>, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.</p>

<h3>Échanges</h3>

<p>Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre produit, il vous suffit de passer une nouvelle commande après remboursement du produit retourné.</p>